07 décembre 2020

Innover pour le commerce : Crystal Studio by Swarovski

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L’enseigne Swarovski a ouvert en août 2020 son magasin Crystal Studio sur Oxford Street à Londres suite à des ouvertures similaires à Milan, Paris, Tokyo, Los Angeles et Shanghai.

Le concept multiplie les points de contact numériques et marque un tournant radical au niveau de la stratégie d’expérience client de l’enseigne, à l’image plutôt classique. Le magasin est entièrement modulable et ses tons plutôt bruts lui donnent l’allure d’un atelier.
Des points digitaux sont présents partout dans le magasin pour conseiller les clients et les inspirer avec les campagnes marketing de l’enseigne.
Au centre du magasin, un Crystal Bar, qui permet aux clients de découvrir virtuellement la gamme complète, de personnaliser des modèles de bijoux et d’être conseillé par les influenceurs de la marque.
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